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Título
Text copied to clipboard!Asistente de Recepción
Descripción
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Estamos buscando un Asistente de Recepción dedicado y profesional para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será la primera impresión positiva para nuestros clientes y visitantes, proporcionando un servicio amable y eficiente. Esta posición requiere habilidades excepcionales de comunicación, organización y multitarea para manejar llamadas telefónicas, coordinar citas y mantener un ambiente acogedor en la recepción. Además, el Asistente de Recepción será responsable de gestionar correspondencia, mantener registros precisos y colaborar con otros departamentos para asegurar un flujo de trabajo eficiente. Se valorará la capacidad para resolver problemas rápidamente y manejar situaciones difíciles con diplomacia y profesionalismo. Este rol es fundamental para el buen funcionamiento diario de la empresa y para garantizar una experiencia positiva para todos los visitantes y empleados. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo profesional para quienes demuestren compromiso y habilidades sobresalientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender y recibir a visitantes y clientes con cortesía y profesionalismo.
- Gestionar llamadas telefónicas y redirigirlas adecuadamente.
- Coordinar y programar citas y reuniones.
- Mantener el área de recepción ordenada y presentable.
- Gestionar correspondencia y documentos entrantes y salientes.
- Registrar y actualizar bases de datos y archivos.
- Proporcionar información básica sobre la empresa y sus servicios.
- Colaborar con otros departamentos para facilitar la comunicación interna.
- Manejar situaciones y consultas de clientes con eficacia y amabilidad.
- Realizar tareas administrativas adicionales según sea necesario.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en roles similares de recepción o atención al cliente.
- Habilidades comunicativas excelentes, tanto verbales como escritas.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y software de oficina.
- Actitud proactiva y orientada al servicio al cliente.
- Buena presentación personal y habilidades interpersonales.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes situaciones.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles si es necesario.
- Conocimiento básico de idiomas adicionales es un plus.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en atención al cliente o recepción?
- ¿Cómo maneja situaciones difíciles con clientes o visitantes?
- ¿Qué herramientas informáticas domina para realizar tareas administrativas?
- ¿Está disponible para trabajar en horarios flexibles?
- ¿Cómo organiza su día para manejar múltiples responsabilidades?
- ¿Qué le motiva a trabajar como Asistente de Recepción?
- ¿Cómo maneja la confidencialidad de la información?
- ¿Ha trabajado alguna vez en un ambiente de alta presión?
- ¿Qué habilidades considera esenciales para este puesto?
- ¿Cómo se asegura de mantener una actitud profesional en todo momento?
